коллтрекинг
Коллтрекинг — технология записи и анализа телефонных разговоров для контроля качества. Раздел включает обзоры инструментов, методики использования данных для обучения команд и повышения эффективности продаж и сервиса.
IP-телефония является стандартным компонентом корпоративной ИТ-инфраструктуры. Технология позволяет предприятиям оптимизировать операционные расходы на связь, повышать качество обработки входящего трафика и выстраивать отказоустойчивые процессы клиентского сервиса без затрат на